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拜访潜在客户时，如果他们对你说“不”，你要感谢他们，他们正在帮助你向“是”迈进一步。告诉他们你多么感谢这点。告诉他们：你平均每听到五个“不”才能得到一个“是”，因此你想昕更多的“不”，每听到一个，就离“是”更近了一步。你可以问问他们： “还知不知道有谁会拒绝我？好让我赶快凑足所需的“不”。”这样说会让他们笑翻。幽默，你在销售时使用了多少幽默？是否多得足以让买卖成交？
幽默是销售过程中应该掌握的最重要的沟通技巧。如果你能让顾客笑出来，你就能让他们把钱掏出来。
没什么比幽默更有利于建立关系。幽默是一种接合零件，而且经常揭示出入们头脑中的偏见和成见。它把销售过程拉到一个真实的状态中。我发现，很多实话都是通过幽默的方式被说出来的。如果你仔细去体会一位顾客的玩笑，你经常会在其中找到他的想法，也能看出他的智力水平。
你该如何使用这个有力武器去增加销售？以下是一些建议：
·在介绍的开场白中使用幽默，给会议营造一种愉快的基调。越早让顾客笑出来越好。笑是赞同的一种形式。
·不要拿别人开玩笑。如果顾客正好认识你嘲笑的那个人（你永远不知道谁到底认识谁），或者和笑话结尾出现的傻家伙正好有关，那你就死定了。如果听的人又去跟别人转述你的笑话，我发誓有一天你会受到惩罚。
·在笑话中自嘲。这显示出你是一个平易可亲的人，而且是一种安全的幽默。
·有人不喜欢笑话。在你说完笑话之后得到一阵沉默，这是很恐怖的。当你对人讲笑话以前，要确认这对别人也确实好笑。不过，不论笑话的可笑性事先得到了多好的验证，也还是偶而会出现听笑话的人就是不通电的状况。
·不要拿种族问题开玩笑，除非你是在嘲笑自己的种族。这不是建议，而是规则。有位朋友认为我说的不对，他说，讲一个关于种族的笑话等于给听者一个暗示，暗示他们也可以无所顾忌地讲一个。对此我的感想很复杂。我宁愿让潜在顾客自己来谈论自己，这样来了解他们。但我尊重我朋友的意见。
·先倾听、后玩笑。在开口之前先试着判断对方是哪种类型和风格的人。正确的幽默对你的帮助多大，错误的幽默对你的损害就有多大。
·尽量以个人经历而不是编出的故事作为笑话。讲一讲你办公室里，你孩子身上，或你小时的趣事，不要说“两个人走在路上……”。
·如果顾客以前已经听过这个笑话，让他们重听一次的效果会适得其反。这就是拿自身经历开玩笑的好处，对方肯定是第一次听说。
·时机、时机、时机。被巧妙地插入谈话中的幽默会使顾客喜欢上你。但要提醒的是：任何时机都不适于向你不认识的人讲政治或宗教笑话。不要不合时宜地讲笑话。
·把笑话存档。记录下有趣的事件，这样你在下次推销或谈话时就能想起它们。
·幽默有习惯性。男人和女人都喜欢拿对方的性别开玩笑，不同的宗教集团喜欢彼此嘲笑，住在边远地区的人经常被嘲笑。在北卡罗莱纳，人们笑话的对象是西弗吉尼亚农民；当我搬到印第安纳时，又发现大家喜欢拿肯塔基农民开涮。当然，如果你是纽约来的，其他任何地方的人都是农民。
·黄色笑话很危险。如果说的对象不合适，你将遇到麻烦。在开口之前了解听者的底线。
·用幽默把问题变成机会。你想在电话中用30秒时间介绍一下产品并定下约会。顾客问：“怎么收费？”你说：“噢，这个电话是免费的。”
·无惧笑对“陌生拜访”。销售人员普遍对“陌生拜访”这种不事先约定就硬着头皮上门推销的做法怀有恐惧和不适。一个销售员曾对我说，我去那些公司的时候，真担心人家把我从窗户扔出来。我说：“那你就去那些只有一层楼的公司好了。”
见景生情地使用幽默。一次我在一间满是烟鬼的屋里做演讲，我憎恨烟味。我说了一个笑话：有一天，我开着车和朋友贝姬一起出去。贝姬一路上跟我抱怨她总是戒不了烟。我问她：“你有没有试过那种嚼的糖？”她说：“试了，就是点不着。”
最后我做成了买卖。如果你能让他们笑出来，你就能让他们把钱掏出来。
这些销售小技巧对于以销售为主的铁水罐车公司来说非常重要。公司经常开会与业务员之间交流销售经验，正紧彼此的销售能力，以取得更好的业绩。业务员小张在问秦皇岛婚纱摄影哪家好？因为她要结婚了，大家有什么好的建议吗？
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